Vznik a vysvetlenie pojmu Facility management (FM)
- Vznik a vysvetlenie pojmu Facility management (FM).
Na to, aby sme pochopili podstatu Facility managementu, musíme poznať jeho históriu, ako aj ďalší vývoj. Vznik Facility managementu sa datuje od sedemdesiatych rokov minulého storočia zo Spojených štátov amerických. Mnohí projektanti budov a ich majitelia si uvedomili, že počas prevádzky budovy sa ich pôvodné predstavy nezhodujú s meniacimi sa potrebami užívateľov, ktoré v podstate kopírujú technický a ekonomický vývoj spoločnosti. Z danej skutočnosti vyplynuli požiadavky profesionálnym spôsobom riešiť prevádzku technického zázemia budov, bezpečnosť osôb, vecí a služieb. Napriek tomu, že riešením sa zaoberali odborníci, ich činnosť bola rozdrobená na rozličné úseky prevádzky. Nemali jednotnú stratégiu a ich kooperácia bola živelná. Vznikla potreba prepojenia informácií medzi prevádzkami a jednotlivými riadiacimi pracovníkmi – facility manažérmi a potreba vytvoriť jednotný postup pri riadení podporných činností.
To podnietilo v osemdesiatych rokoch minulého storočia založenie formálnej organizačnej základne pre asociáciu Facility managementu USA, ktorá združovala asi 60 profesionálov – facility manažérov. Bol to prvý krok k založeniu asociácie IFMA – International Facility Management Association v roku 1981 v Houstone. V Európe sa Facility management začal presadzovať až začiatkom 90. rokov, na Slovensku vznikla Spoločnosť pre Facility management – IFMA SK v roku 2005. Dnes združuje medzinárodná organizácia IFMA viac ako 18 000 členov z 50 krajín a Facility management definuje ako „metódu, ako v organizáciách vzájomne zladiť pracovníkov, pracovné činnosti a pracovné prostredie, ktoré v sebe zahŕňa princípy obchodnej administratívy, architektúry, humanitných a technických vied“. Facility management podľa definície charakterizuje prepojenie troch oblastí:
- oblasti týkajúcej sa pracovníkov, t. j. ľudských zdrojov a sociologických aspektov,
- oblasti pracovnej činnosti, t. j. oblasti výkonov a financovania,
- oblasti pracovného prostredia, t. j. architektúry a inžinieringu.
Výsledným efektom vzájomných väzieb je posilnenie všetkých procesov, pomocou ktorých pracovníci vo svojich pracoviskách – v príjemnom prostredí podporujúcom výkonnosť – podávajú optimálne výkony. V konečnom dôsledku tak Facility management pozitívne prispieva k ekonomickému rastu firmy a zvyšovaniu jej konkurencieschopnosti na trhu.
Autor : Ing.Štrup, prvý prezident IFMA CZ
Definícií Facility managementu (FM) je mnoho, ale za najstručnejšiu a za najvýstižnejšiu pokladáme tú, ktorá Facility management charakterizuje ako odbor, ktorý má za cieľ zefektívniť podporné procesy vo firmách a vhodným nastavením tak znížiť ich náklady. Je to metóda vzájomného harmonizovania zamestnancov, pracovných činností a pracovného prostredia, ktoré v sebe zahŕňa princípy obchodnej administratívy, architektúry, humanitných a technických vied.
Definícia Facility managementu (FM) podľa normy STN EN 15221-1: Je to integrácia procesov v rámci organizácie na zabezpečenie a rozvoj dohodnutých služieb, ktoré podporujú a zvyšujú efektivitu vlastných základných činností organizácie.
Pre lepšiu predstavu možno uviesť zjednodušený praktický príklad: Istá komerčná firma zistila, že z jej asi 150 pracovníkov sa nachádza na svojom stálom pracovisku maximálne 100 a ostatní sú v teréne. Ostávalo teda voľných 50 pracovných stolov s počítačmi a platila sa zbytočne veľká prenajatá plocha. Stačilo by teda mať k dispozícii len 100 pracovných stolov a 150 kontajnerov s osobnými materiálmi, ktoré by boli uložené v centrálnom sklade. Každý zamestnanec by po príchode na recepciu na základe osobnej identifikačnej karty dostal pridelené práve voľné pracovisko, kam by služba FM dopravila jeho kontajner, aby mohol začať okamžite pracovať.
Facility management nie je teda len správa budov, ale je to komplex podporných činností vychádzajúcich z optimalizovania prevádzkových nákladov na kvalitné zabezpečenie, plánovanie a riadenie všetkých procesov, činností a služieb, ktoré priamo nesúvisia s kľúčovými aktivitami danej firmy, no sú nevyhnutné na jej fungovanie a existenciu, pričom jeho hlavným cieľom je vytvoriť optimálne podmienky pre existujúce ekonomické ciele danej spoločnosti. Patrí sem napríklad správa energetických zariadení vrátane vykurovania, klimatizácie, osvetlenia, ďalej údržba, revízia a opravy technického zariadenia budovy, upratovacie práce, telekomunikačná prevádzka, skladovacie služby, ale aj správa autoparku, recepcie, bezpečnostné služby, firemné stravovanie či catering na špeciálne príležitosti. Súbor týchto služieb pre danú firmu je poskytovaný z vonkajších zdrojov tzv. outsourcingom, ktorý poskytuje spoločnosť zaoberajúca sa Facility managementom. Pojem outsourcing - vznikol spojením skratiek anglických slov OUTside reSOURCe usING = využívanie vonkajších zdrojov.
Výhody outsourcingu:
- zníženie a optimalizácia prevádzkových nákladov, získanie kapacít pre hlavnú činnosť,
- zvýšenie efektívnosti koncentráciou na hlavnú činnosť,
- zodpovednosť za riadenie podporných činností je plne v kompetencii poskytovateľa služieb facility managementu,
- vyššia kvalita riadenia podporných činností,
- zlepšenie procesu riadenia a kontroly,
- neviazanosť kapitálu – minimalizácia investícií v oblasti, ktorá je outsourcovaná,
- prehľadné náklady za poskytované služby,
- zvýšenie informovanosti o nákladoch a stave majetku organizácie,
- zvýšenie záruky za škody (u zamestnanca je záruka limitovaná, poskytovateľ služieb facility managementu je za škody plne zodpovedný),
- možnosť zakúpenia služieb facility managementu podľa potrieb objednávateľa (klienta).
Autor: doc.Ing.Viera Somorová, PhD.
Spojenie rôznych podporných činností do jedného celku označujeme ako integrovaný Facility management (iFM) čo v praxi znamená, že veľkú časť podporných služieb zabezpečuje len jeden externý partner pričom v prípade iFM môže byť úspora prevádzkových nákladov 15% až 35 % do troch rokov od implementácie v porovnaní s tým, keď si facility management zabezpečuje firma vlastnými silami nakoľko neustále zmeny v cenách energií, technológií a kvalifikovanej ľudskej práce majú totiž vplyv až na 80 % nákladov firmy, čo sa jednoznačne odráža na finančných výsledkoch firiem a na ich raste.
Základným parametrom pritom zostáva fakt, že všetko, čo je dodávané, musí sa dať aj zmerať, a to najmä z hľadiska času, finančných prostriedkov a ľudského kapitálu, pričom neopomenuteľnú úlohu hrá aj kalkulácia rizika. Ak sa dokážu zmerať výstupy, potom sa dajú určiť ciele a následne aj to, čo je dôležité na ich dosiahnutie. A tu už prechádza Facility management do vedeckej metodiky stanovovania a priebežného vyhodnocovania kritických a kľúčových ukazovateľov (CPI – critical performance indicators a KPI – key performance indicators).
- Uplatnenie Facility managementu.
- Čo je obsahom Facility managementu?
- Rozdiel medzi správou budov a Facility managementom.
- Legislatíva pre Facility management.
- Energetická certifikácia budov – právo alebo povinnosť?
- Naše služby.
A partner in the field of online applications, hardware, and software solutions. 
A partner in the field of building administration.
Inzerujeme na AReality.sk